Eliminación de datos
Última actualización: 1 de julio de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de los datos que Otto AI trata cuando una agencia conecta sus cuentas de mensajería de WhatsApp, Instagram y Facebook Messenger. Para más detalle sobre qué datos tratamos, ver nuestra Política de privacidad.
Qué datos podemos eliminar
- Los datos de conexión de tus canales: tokens de acceso e identificadores de página, cuenta de Instagram y número de WhatsApp Business.
- Los contactos que te escribieron y el contenido de las conversaciones.
- Los datos de tu cuenta y catálogo cargados en el panel.
Cómo solicitar la eliminación
Escribinos un correo a contacto@usaotto.com desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto «Eliminación de datos». Incluí el nombre de tu agencia y las cuentas conectadas para poder identificarte.
Qué hacemos al recibir la solicitud
Eliminamos de forma permanente los datos asociados a tu cuenta (canales conectados, tokens de acceso, contactos y conversaciones) dentro de los 30 días, y te confirmamos por correo cuando la eliminación esté completa.
También podés desvincular Otto AI en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram (Configuración → Apps y sitios web), o desconectar cada canal desde el panel de Otto AI, lo que revoca de inmediato nuestro acceso a esa cuenta de Meta.